ת"צ 44295-09-19

תקציר

הסדר הפשרה מתייחס לתביעה ייצוגית נגד פלאפון בגין חיוב לקוחות עבור שירות תא קולי במהלך 24 החודשים הראשונים להתקשרותם, אשר הפרה לכאורה את תנאי השירות. המבקשים טענו כי פלאפון אינה רשאית להתחיל לגבות תשלום עבור השירות החינמי בעבר וכי מסריה בנוגע לחיוב היו מטעים. פלאפון הכחישה את הטענות וטענה כי תנאי השירות אפשרו את השינוי וכי היא יידעה כראוי את הלקוחות. במקום להמשיך בהליכים המשפטיים, הצדדים הגיעו לפשרה. פלאפון הסכימה להציע ללקוחות הטבות בשווי של עד 1.6 מיליון שקל, כ-42% מסכום הטעינה, לרבות כרטיסי סים גלובליים, שוברי רכישה, תוספות לחבילות גלישה ושירותי ענן. לקוחות שעדיין מנויי פלאפון יקבלו גם הם הודעה על השירות הטעון ותינתן להם האפשרות לבטלו. הסדר הפשרה חל על כל הלקוחות שחויבו במהלך חודש יוני 2019 בתקופה הראשונה של החוזים שלהם. המבקש ונציגיו יקבלו סך של 320,000 ₪ שכר טרחה. בית המשפט אישר את הסדר הפשרה, ומצא אותו ראוי, הוגן ומועיל באופן סביר לתובעים, ודרך יעילה והוגנת לפתרון הסכסוך. פסק הדין נותן תוקף להסדר הפשרה, ופלאפון תישא בהוצאות הפרסום בגין ההודעה לחברי הקבוצה.