ת"א 1286/08

תקציר

בשנת 2007 סבלה הפלגה על "נסיכת החלומות" בשורה של תקלות ועיכובים בעת שנשאה 930 נוסעים ישראלים ו-340 אנשי צוות. ההפלגה התמודדה עם בעיות תשתית, כולל תקלות ביוב ומיזוג אוויר, שהובילו לאי נוחות קשה עבור הנוסעים. הספינה גם נטתה ובסופו של דבר נעצרה, ותקעה נוסעים ברודוס, יוון, ללא תמיכה או מידע הולם. למרות שהתפאר בחוויה יוקרתית, הוא לא הצליח לספק שירותים בסיסיים. חברת כספי קרוז קרוזס בע"מ, ששיווקה את השייט, נתבעה על ידי 368 נוסעים בגין הפרת חוזה, רשלנות והתנהגות מטעה. בית המשפט מצא את כספי אחראית בשל רשלנותה והטעייתה כלפי הנוסעים, וקבע כי פעלה בחוסר תום לב והיה עליה לדעת על תקלות אפשריות מאירועים קודמים והמלצות לתיקונים שהתעלמו מהן. עוד נמצא כי כספי עסק כלכלית בפעולות מעבר להיותו סוכן גרידא, כגון הסדרת תחזוקת האנייה וגביית כספים מהבעלים לאחר האירוע מבלי ליידע את הנוסעים. טענותיה של כספי כי היא אינה אחראית נדחו, והיא הוגדרה כ"מעין בעלים", המחייבת אותה לפצות את הנוסעים, לכסות החזרי כרטיסים ועוגמת נפש. בית המשפט הורה לכספי לשלם הוצאות ונזקים, מתוך הכרה באי הנוחות ועוגמת הנפש המשמעותית שנגרמו לנוסעים במהלך השייט.