ת"ק 2949-07-17

תקציר

בית המשפט קבע כי חברת השכרה, כגון הנתבעת – תאגיד ישראלי – אחראית לשיבושים ותקלות המתרחשים בחו"ל בעת קבלת רכב מספק מקומי. הנתבעת אינה רק מתווכת אלא ספקית שירותי השכרת רכב, ועל כן יש לה אחריות כלפי לקוחותיה. אחריות זו כוללת וידוא כי הרכב מתקבל במצב תקין, על כל אביזריו, וכי הלקוח מעודכן בכל מגבלה או שינוי בשירות, במיוחד לגבי ימים בהם השירות מוגבל או אינו זמין. במקרה זה, התובעים חוו פנצ'ר בצמיג ולא יכלו לקבל סיוע בשל השירות המוגבל של הספק המקומי בימי ראשון. בית המשפט מצא כי היה על חברת ההשכרה ליידע את התובעים על האפשרות לשיבושים בימי ראשון, במיוחד לאור העובדה שהתובעים שכרו קודם לכן מחברה אחרת, גדולה יותר. בית המשפט שקל גם את תושייתם של התובעים במציאת פתרון, אך הגיע למסקנה כי היה עליהם לקבל מענה מהיר ויעיל מחברת ההשכרה. משכך, הורה בית המשפט לנתבעת לשלם לתובעים פיצוי בסך 1,150 ₪, בתוספת הפרשי ריבית והצמדה ממועד הגשת התביעה ועד למועד פסק הדין. סכום זה נקבע על פי שיקול דעתו של בית המשפט, תוך התחשבות באובדן ההנאה והזמן של התובעים עקב השיבוש, כמו גם בחוסר השקיפות והגילוי הנאות של המידע על ידי הנתבעת. עוד קבע בית המשפט כי התובעים אשמים חלקית בכך שלא תכננו תוואי או פתרון חלופי, ולכן תרמו לנזקם שלהם.