ת"ק 49016-05-20

תקציר

פסק הדין דן במדיניות הביטולים המסדירה עסקאות מכר מרחוק לפי סעיף 14ג1 לחוק הגנת הצרכן, וקובע כי התובעים, אשר ביטלו נסיעה שאורגנה על ידי הנתבעת, זכאים להחזר כספי מלא. החוק חל על אזרחים ותיקים היוזמים עסקה מרחוק, ללא נוכחות משותפת של העוסק, ומקנה להם זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים. השופטת פוסקת לטובת התובעים, וקובעת כי סוכנות הנסיעות הנתבעת פעלה כ"מארגן" לפי חוק שירותי תעופה, ולא החזירה את כספי הלקוחות לאחר שהטיול בוטל עקב מגפת הקורונה. הסוכנות מתחייבת להשיב לתובעים 8,778 ש"ח, בנוסף להוצאות בסך 700 ש"ח, בתוך 30 יום מיום קבלת פסק הדין. פסק הדין גם מזכה את התובעים בפיצוי נוסף במידה והנתבע לא ישלם בתוך פרק הזמן הנקוב. יש לציין כי פסק הדין אינו פוסק לתובעים כל פיצוי בגין עוגמת נפש בשל המצב הכלכלי המורכב שגרמה המגפה. לשני הצדדים הזכות לערער על פסק הדין בתוך 15 יום מיום קבלתו בבית המשפט המחוזי.