ת"ק 16754-09-12

תקציר

בית המשפט קבע כי תאגיד ישראלי המספק מכוניות להשכרה בחו"ל אחראי להבטיח כי לקוחותיו יקבלו את השירותים להם התקשרו. אחריות זו משתרעת על שיבושים ותקלות המתרחשים בעת קבלת הרכב או במהלך תקופת ההשכרה, אך לא על עניינים טריוויאליים או נסיבות שאינן בשליטת התאגיד, בידיעתו או בראיית הנולד הסבירה. במקרה הנדון, טענת הלקוח לגבי תקופת השכירות הראשונה, שכללה התחלה מאוחרת ותקלה במערכת GPS, נחשבה קנטרנית ולכן אינה ניתנת לפיצוי. עם זאת, טענת הלקוח לגבי תקופת השכירות השנייה התקבלה. בית המשפט קבע כי קבלת רכב ללא מערכת GPS מהווה הפרת חוזה, שכן היא מהווה חלק בלתי נפרד מעסקת השכירות. הלקוח היה זכאי לפיצוי בגין נזקים ישירים ולא ממוניים, שנקבע על סך של 1,000 ₪, בהתחשב באי הנוחות, התסכול והשינוי בתוכניות הנסיעה של הלקוח. סכום זה נמצא מתאים בהתחשב בנסיבות, לרבות איחור הלקוח ביצירת קשר עם הספק ופתרון יעיל של הבעיה על ידי הספק. פסק הדין אף הכריז על סעיף בחוזה האחיד של הספקים, הפוטר אותם מאחריות, כמפלה ולכן בטל. ללקוח נפסקו הוצאות משפט בסך 500 ₪, והספק חויב לשלם את הסכום בתוך 30 יום, בצירוף הוצאות משפט וריבית משפטית.