ת"ק 40930-03-20

תקציר

פסק הדין המדובר מתייחס לחוק הגנת הצרכן ולעסקאות מכר מרחוק. החוק נועד להגן על צרכנים, ובפרט על אזרחים ותיקים, מפני התקשרות בעסקאות ללא הבנה מלאה וללא לחץ שיווקי. זה מאפשר לצרכנים מעל גיל 65 לבטל עסקאות מכירה מרחוק בתוך 4 חודשים, שהוא ארוך יותר מחלון הביטולים הרגיל. התובעים, אשר הכירו את חברת הנסיעות הנתבעת מנסיעות קודמות, יצרו קשר טלפוני עם החברה לאחר חיפוש חופשות באתר האינטרנט שלה. לא מדובר בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק, שכן התובעים, ולא הנתבע, יזמו את ההתקשרות. מטרת החוק היא להגן על הצרכנים מפני גישות לא רצויות או בלתי צפויות, וזה לא המקרה כאן. השופטת קבעה כי תקופת הביטול המוארכת אינה חלה במצב זה ודחתה את תביעת התובעים להחזר דמי הביטול ולפיצוי נוסף. שני הצדדים יישאו בהוצאותיהם, ויש להם 15 יום לבקש חופשה כדי לערער על פסק הדין. פסק דין זה נועד לאזן בין הגנת הצרכן לבין זכויות בתי העסק, ולהבטיח כי תחולת החוק עולה בקנה אחד עם תכליתו המיועדת.