ת"צ 9378-10-17

תקציר

המבקשת הגישה תביעה ייצוגית נגד ישראייר תעופה ותיירות בע"מ ("ישראייר"), בטענה כי החברה אינה מחזירה מרצונה אגרות נמל ומיסים לנוסעים שאינם מתייצבים לטיסות. המבקש טען כי אין מדובר באירוע בודד אלא בפרקטיקה רווחת, כפי שעולה מניסיונו שלו ושל שני נוסעים נוספים. ישראייר הכחישה את הטענות וטענה כי היא מחזירה את החיובים הללו באופן אוטומטי ללקוחות שלא מגיעים וכי המקרה של המבקש היה טעות חד פעמית. עם זאת, בית המשפט מצא כי המבקש הציג תשתית ראייתית ראשונית מספקת כדי להעביר את נטל ההוכחה לישראייר. ישראייר לא סיפקה ראיות משכנעות להפרכת טענות המבקש, ובמקום זאת הציעה נימוקים מעורפלים. בית המשפט אישר את התביעה הייצוגית, וקבע כי המבקשת הוכיחה סיכוי סביר להצלחה וכי תובענה ייצוגית היא הדרך היעילה וההוגנת ביותר לפתרון הסכסוך. הקבוצה כוללת את כל הלקוחות שרכשו כרטיסים אך לא הגיעו מסיבה כלשהי ולא קיבלו החזר כספי בשבע השנים האחרונות. עילות התביעה הן הפרת חובה חקוקה, הפרת חוק הגנת הצרכן, עשיית עושר ולא במשפט, הפרת חובת תום לב ורשלנות. הסעדים המבוקשים כוללים החזרת מיסי נמל וצו הפסקה והפסקה נגד ישראייר. כמו כן חויבה החברה לשאת בהוצאותיו של המבקש, בסך 36,000 ₪, ולפרסם את ההחלטה בשני עיתונים יומיים ובאתר האינטרנט שלה.