ת"צ 34556-04-10

תקציר

המבקשת מבקשת לאשר תובענה ייצוגית נגד פלאפון בגין הפרת חוזה ועשיית עושר ולא במשפט. המחלוקת נסובה סביב שירות "שיר בהמתנה" של פלאפון, שמשמיע שיר לפי בחירת המנוי במקום צליל החיוג הרגיל. השירות כרוך בתשלום חודשי. החל מאפריל 2008 הכניסה פלאפון פרסומת לחלק מהשיחות הנכנסות למנויי השירות. המודעה מתנגנת לפני השיר שנבחר ומודיעה למתקשר שהוא יכול להוריד את השיר למכשיר שלו. לטענת המבקשת, הדבר פוגע בזמן השירות ששילמו המנויים עבורו ומהווה הפרת חוזה, שכן המנויים לא הסכימו לכך. לחילופין, היא טוענת כי פלאפון התעשרה שלא בצדק בכך שניצלה את זמן השירות לפרסום. פלאפון טוענת כי יש לדחות את הבקשה שכן הפגיעה במנויים אינה משמעותית וטריוויאלית. עוד הם טוענים כי המנויים הסכימו להודעה, וכי היא אף מיטיבה עמם. בית המשפט קובע כי פלאפון אכן הפרה את ההסכם בינה לבין המנויים בכך שהשמיעה את הפרסומת ללא הסכמתם מראש. עוד עולה מהדו"ח כי פלאפון התעשרה שלא בצדק על חשבון המנויים. עם זאת, בית המשפט מדגיש את הצורך לבחון את משמעות הפגיעה דרך עיני הקבוצה כולה ולא רק באופן פרטני. היא קובעת כי הפגיעה היסודית במנויים אינה טריוויאלית וכי אישור התובענה הייצוגית במקרה זה לא יוביל לשימוש בלתי ראוי בכלי התובענה הייצוגית. לפיכך, התביעה הייצוגית מאושרת. הקבוצה המיוצגת על ידי המבקש כוללת את כל לקוחות פלאפון שנרשמו לשירות "שיר בהמתנה" החל מאפריל 2008. פלאפון נדרשת לשאת בעלויות הליך זה, בסך 5,000 ₪, ולפרסם הודעה על התביעה הייצוגית בשני עיתונים יומיים או באמצעות הודעה לכל לקוח. המשפט נקבע ל-5 בדצמבר 2011.