רת"ק 48111-11-21

תקציר

לקוחה תבעה את סוכנות הנסיעות שלה על כך שלא החזירה לה החזר כספי עבור חבילת נופש לאחר שספק החבילה, 'כנפי משק בע"מ', קרס עקב משבר הקורונה. סוכנות הנסיעות טענה כי היא רק מתווכת בין הלקוח לספק, וכי גם היא לא הצליחה לקבל החזר כספי מכנפי משק. בית המשפט לתביעות קטנות פסק לטובת הלקוחה, וקיבל את הטענה כי סוכנות הנסיעות לא עמדה בהתחייבויותיה כלפיה, גם אם היא נחשבת למתווכת בלבד. השופטת ביססה זאת על כך שסוכנות הנסיעות לא הודיעה ללקוחה על ביטול חבילת הנופש שלה ולא השיבה לבקשותיה להחזר כספי. סוכנות הנסיעות הגישה בקשה לחופשה כדי לערער על פסק הדין של בית המשפט לתביעות קטנות. עם זאת, הבקשה נדחתה משום שהמקרה אינו נופל לנסיבות החריגות הנדרשות לצורך ערעור על פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות. כמו כן, בית המשפט מצא כי טענות סוכנות הנסיעות התבססו על טענות סותרות ולא תירצו את התנהגות הסוכנות כלפי הלקוח. משכך, פסק דינו של בית המשפט לתביעות קטנות נותר בעינו, וסוכנות הנסיעות חויבה להחזיר ללקוח את עלות חבילת הנופש בצירוף הוצאות משפט.