רת"ק 19635-09-20

תקציר

פסק הדין במקרה זה עוסק בערעור מאוחד הנובע משתי תביעות קטנות נפרדות שהגישו בעל ואישה נגד חברת יונייטד איירליינס בע"מ (הנתבעת) בדרישה לפיצוי בגין טיול ירח דבש מתעכב ומשבש לקאבו סן לוקאס, מקסיקו. בני הזוג רכשו כרטיסים במחלקת עסקים לטיסה מתל אביב לקאבו עם טיסת המשך בסן פרנסיסקו. בשל עיכוב בלתי צפוי בהמראת טיסתם הראשונה מתל אביב לסן פרנסיסקו – שנגרם עקב מצב חירום רפואי בטיסה הנכנסת ועוצר תפעולי שהוטל בעקבותיו בנמל התעופה בן גוריון – פספסו התובעים את טיסת ההמשך. הנתבעת הזמינה אותם מחדש בחברת תעופה אחרת ליום המחרת, אך התובעים חוו אי נוחות נוספת, לרבות בעיות הושבה ושעות ארוכות של עיכובים. בית המשפט לתביעות קטנות פסק לטובת התובעים ופסק להם פיצויים שונים לפי חוק שירותי תעופה. הנתבע ערער על פסק דין זה, אך בית המשפט המחוזי נתן רשות ערעור ודן בערעור לגופו, תוך שהוא קובע נסיבות חריגות במקרה. בית המשפט הגיע למסקנה כי גם אם הטיסה הראשונה וטיסת ההמשך ייחשבו כמבוטלות – דבר שהנאשם חלק עליו – הנתבע מוגן מפני תשלום פיצוי כספי מכוח עליון: מצב החירום הרפואי הבלתי צפוי. באשר לשינוי בתנאי הטיסה, קיבל בית המשפט את חישוב הפיצוי של הנתבעת בגין הורדת כרטיסי הטיסה של התובעים למחלקת תיירים לטיסת ההמשך החלופית והפחית את סכום הפיצוי בהתאם. בית המשפט גם ביטל את פסיקת הפיצויים לדוגמה לתובעים, שכן לא מצא כל הפרה של חוק שירותי תעופה על ידי הנתבעת. עם זאת, בית המשפט אישר את פסיקת הפיצויים הישירים, לרבות שכר טרחת עורך דין ופיצוי בגין עוגמת נפש, אם כי הפחית את הסכום ל-1,000 ₪ לכל תובע בשל קבלת חלק מטענות הנתבע. בסיכומו של דבר, בית המשפט הורה לנתבעת לשלם לכל תובע סך של 4,305 ₪, ובכך הפחית משמעותית את סכום הפיצוי המקורי שנקבע על ידי בית המשפט לתביעות קטנות. פסק הדין פירט גם את התנאים להשבת הפיקדון וקבע כי לא ייפסקו הוצאות נוספות למי מהצדדים.