ת"ק 32765-06-16

תקציר

ארבעה תובעים הגישו תביעה נגד הנתבעת, קרואטיה איירליינס, בגין אי מתן פיצוי לאחר עיכוב בטיסה מדוברובניק, קרואטיה, לישראל. הטיסה הייתה אמורה להמריא ב-1 בספטמבר 2014 בשעה 17:50 אך המריאה למחרת בשעה 3:40 לפנות בוקר. העיכוב יוחס לבעיות טכניות בלתי צפויות ולמזג אוויר גרוע. התובעים טענו כי חברת התעופה לא סיפקה את הסיוע והפיצוי הכספי הנדרש על פי חוק, שעמד על 1,290 ₪ לנוסע עבור מרחק טיסה של עד 2,000 ק"מ. כמו כן הם תבעו פיצויים עונשיים בסך 10280 ₪. חברת התעופה טענה כי העיכוב נבע מנסיבות שאינן בשליטתה וכי סיפקה שירותי סיוע. בית המשפט פסק לטובת התובעים וקבע כי חברת התעופה לא עמדה בנטל ההוכחה המוטל עליה להראות כי נקטה בכל האמצעים הסבירים למניעת העיכוב. טענת ההגנה של חברת התעופה, לפיה לא ברור מתי ייפתרו הבעיות הטכניות וכי הצעת שהות במלון אינה מעשית, נדחתה. בית המשפט הורה לחברת התעופה לפצות כל תובע ב-1290 שקל, לצד פיצויים לדוגמה של 1200 שקל לכל תובע והוצאות משפט בסך 600 שקל. הסכום הכולל לתשלום עמד על 10,560 שקל, שישולמו בתוך 30 יום מיום מתן פסק הדין. הפרשי ריבית והצמדה יצטברו לאחר תקופה זו.