"זכות הצרכן לביטול חד-צדדי של עסקה: בחינה אמפירית של השפעת תקנות הצרכן "ביטול עסקה, The Right of the Consumer to Withdraw from A Transaction: Empirical Analysis of the Regulations Of “Withdrawal of a Transaction”

תקציר

תקציר בעברית:ביטול עסקה צרכנית לאחר שהושלמה הוא חידוש במשפט הישראלי. זכות זו הוסדרה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 ובתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א - 2010. תקנות אלה מאפשרות ביטול עסקאות צרכניות רבות בתוך זמן קצר לאחר הרכישה. מתן זכות זו לצרכן היא מהפכה בדיני היא מהפכה בדיני הגנת הצרכן, אשר מסמלת מעבר מהגנה מפני התנהגויות לא נורמטיביות של עוסקים לקביעת סטנדרטים של סחר הוגן. חקיקה זו הותקפה בחריפות הן בידי ארגוני הסוחרים והן בידי משפטנים. בדיקה אמפירית מעלה שהחששות שקדמו לחקיקת התקנות היו מופרזים. בממצאי הסקר שבמרכז המאמר עולה כח התקנות הביאו לשינוי בהתנהגות השוק, וכי קיימת נכונות של העוסקים לאפשר ביטול עסקאות אף מעבר לנדרש בתקנות. עוד עולה מהסקר שקיימת נכונות של העוסקים שלא לדרוש מהצרכנים את דמי הביטול שנקבעו בתקנות כדי לכסות את הפסדי העוסקים. מחקר אמפירי חדשני זה מוכיח ברמת סבירות גבוהה שהתקנות אינן גורמות נזק לעוסקים ומשפרות את התנהגות השוק.