נוכחות וזיכרון ברשתות חברתיות מקוונות של חברות שהכריזו על פשיטת רגל לפני או במהלך משבר הקורונה Presence and memory in online social networks of companies that declared bankruptcy before or during the Corona crisis

תקציר

תקציר בעברית:משבר הקורונה השפיע לרעה על חברות רבות ברחבי העולם עד כדי פשיטת רגל. מחקר זה מנתח אזכורים (mentions) ברשת החברתית המקוונת טוויטר של 32 חברות קמעונאיות וספקי שירותים בארה"ב שהכריזו על פשיטת רגל לפני (16 חברות) או במהלך (16 חברות) המשבר. ניתוח האזכורים חודש לפני ולאחר ההכרזה על פשיטת הרגל מראה זינוק חד המלווה בדעיכה מהירה בקשב של משתמשי טוויטר לחברות. הקשב משפיע על הזיכרון הקולקטיבי אותו אנו ממדלים כשילוב בין זיכרון תקשורתי (קצר טווח) וזיכרון תרבותי (ארוך טווח) לאחר ההכרזה. ניתוח אשכולות חושף שני דפוסי זיכרון במהלך התקופה העוקבת למועד הכרזת פשיטת הרגל. ניתוח רגרסיה מראה כי חברות אופנה ציבוריות שהכריזו על פשיטת רגל במהלך המשבר זכו לקשב רב יותר, יחסית לחברות אחרות, טרם ההכרזה על פשיטת הרגל, וזכו לקשב רב יותר בטווח הקצר לאחר ההכרזה. בנוסף, מצאנו שככל שמספר החיפושים בגוגל בנוגע לחברה גדל, כך קטן הקשב בטווח הקצר לאחר ההכרזה. לעומת זאת, הקשב לחברות שהכריזו על פשיטת רגל לפני משבר הקורונה מושפע במגמה הפוכה או אינו מושפע מגורמים אלו באופן מובהק ביחס לחברות שהכריזו על פשיטת רגל במהלך הקורונה. בקרב חברות שהכריזו על פשיטת רגל במהלך המשבר, העלייה בקשב בטווח הארוך תלויה במידה רבה בקשב בטווח הקצר, במספר העוקבים של החברה בטוויטר ובזמן שחלף בין כל שני ציוצים עוקבים. לעומת זאת, בקרב חברות שהכריזו על פשיטת רגל לפני המשבר, הקשב לטווח הקצר ומספר העוקבים של החברה המשפיעים על הקשב לטווח ארוך. מחקר זה תורם להבנת תפקידן של הרשתות החברתיות ביצירת זיכרון קולקטיבי באמצעות ניתוח של אזכורים בטוויטר של חברות שהכריזו על פשיטת רגל לפני או במהלך משבר הקורונה ומשפר את הבנתו כיצד זכורות חברות שמצהירות על פשיטת רגל.